Chính sách

Chính sách bảo hành

Trong quá trình sử dụng, chúng tôi khuyến khích Quý khách nên tham khảo trước hướng dẫn sử dụng để sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách. Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng để được tư vấn thêm.

1. Danh mục các sản phẩm áp dụng bảo hành:

- Sản phẩm Áo lót/ Quần Lót của thương hiệu Lotus

2. Danh mục các sản phẩm không áp dụng bảo hành

- Dây áo

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ khi mua hàng.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Các sản phẩm có nhu cầu bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm nằm trong danh mục các sản phẩm được áp dụng bảo hành.

- Sản phẩm được mua tại cửa hàng phân phối sản phẩm của Lotus hoặc tại trang web, fanpage chính thức của công ty.

- Sản phẩm được sử dụng không quá 3 lần

Trường hợp không được áp dụng bảo hành :

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày sản xuất in trực tiếp trên nhãn size)

- Sản phẩm nằm trong danh mục không áp dụng bảo hành

4. Thực hiện bảo hành

Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành theo Chính sách bảo hành được quy định.

4.1. Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng

Quý khách vui lòng mang trực tiếp sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng nào phân phối sản phẩm của Lotus trên toàn quốc để được nhân viên kiểm tra và tư vấn.

4.2. Đối với sản phẩm mua online

- Quý Khách vui lòng liên lạc trực tiếp đến bộ phận Bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số hotline 0938808925 để được hướng dẫn hoặc gửi hình ảnh sản phẩm và thông tin tới địa chỉ email: quynhnga.lotus@gmail.com. 

- Quý Khách vui lòng gửi sản phẩm về theo hướng dẫn của Bộ phận Chăm sóc khách hàng. Khi chúng tôi nhận được sản phẩm cần bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả đến Quý Khách trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý :

  • Thời gian thông báo lỗi và gởi hàng về Công ty kiểm tra không quá 15 ngày. Nếu quá 15 ngày Công ty sẽ không chịu trách nhiệm kiểm tra, bảo hành sản phẩm. Trong vòng 10 ngày Công ty sẽ kiểm tra và có văn bản phản hồi về sản phẩm lỗi.
  • Công ty không áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm bỏ mã.
Gọi điện SMS Chỉ Đường